ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วยปลั๊กอินแชทบอท
Chatbot ที่มีปลั๊กอิน IBM watsonx Assistant สำหรับ WordPress ถูกออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าผ่านการโต้ตอบอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถฝึกอบรมผู้ช่วยได้อย่างรวดเร็วเพื่อจัดการกับคำถามที่พบบ่อย ให้ข้อมูล และแนะนำผู้เยี่ยมชมผ่านเว็บไซต์ ปลั๊กอินยังมีฟีเจอร์ที่เชื่อมต่อผู้ใช้กับผู้ปฏิบัติงานสดผ่านการโทร VOIP ทำให้มั่นใจว่าการช่วยเหลืออยู่เพียงแค่คลิกเดียว ฟังก์ชันนี้ขับเคลื่อนโดย Twilio และช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น
ด้วยการตั้งค่าและตัวเลือกการปรับแต่งที่ง่าย ปลั๊กอินจึงมีการตอบสนองที่หลากหลายซึ่งสามารถรวมถึงภาพถ่าย การหยุดชั่วคราว และการตอบสนองที่คลิกได้ ผู้ใช้สามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ของ chatbot และควบคุมการมองเห็นของมันในหน้าต่างๆ และโพสต์ต่างๆ บนเว็บไซต์ของตน นอกจากนี้ยังสามารถรวมเข้ากับบัญชี IBM Cloud Lite ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทำให้สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่ต้องการปรับปรุงความสามารถในการบริการลูกค้าออนไลน์ของตน
